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Cacao Brume est un commerce indépendant. Il propose des chocolats et des gourmandises de plusieurs marques. Le site permet de comparer les produits avant l’achat. Il affiche les conditions de service avant la commande.
La boutique est exploitée par Brume Atelier Gestion SAS. La société est immatriculée en France. Elle pilote les opérations du commerce. Elle exploite la vitrine marchande. Elle porte la responsabilité des commandes.
L’adresse de l’opérateur est 27 rue des Lilas, 33000 Bordeaux, France. Le commerce a été fondé en 2021. La société gère le référencement et la mise en ligne des fiches. Elle traite les paiements et coordonne les expéditions.
Cacao Brume n’est la boutique officielle d’aucune marque vendue. Le site travaille comme spécialiste indépendant du chocolat. Il présente Biscoff, DomaChoc, Tomarchio, Hawecker et Nicolas Bernardé dans un seul catalogue.
L’équipe prépare des commandes de produits gourmands depuis cinq ans. Elle travaille avec des ateliers en Europe. Elle connaît les procédés du chocolat. Elle contrôle la conservation pendant le transport.
Le catalogue compte 310 références. Il réunit des tablettes, des coffrets et des spécialités à partager. Les fiches indiquent l’origine et la composition. Le client compare avant de décider.
Le service client répond par e-mail. Il accompagne avant et après la commande. L’adresse de contact est support@cacaobrume.shop. Chaque demande reçoit une réponse écrite.
Chaque référence est goûtée avant référencement. Les lots rejetés ne reviennent pas en vente. La sélection retient les produits stables à l’expédition. Elle écarte les conditionnements fragiles sans protection adaptée.
Les produits viennent des fabricants ou de distributeurs agréés. Chaque entrée possède un bon de livraison. La date limite est lue à la réception. Les lots sont enregistrés avec leur provenance.
Les textes sont vérifiés face à l’emballage. Les photos montrent le conditionnement réel. Les fiches affichent les détails produit avant l’achat. Le poids, les ingrédients et les allergènes restent lisibles.
La structure vend sans boutique physique. Les coûts fixes restent limités au stockage. La préparation suit un flux unique. Les erreurs de colis diminuent.
Les achats sont groupés par saison. Les volumes réduisent le prix unitaire. Les remises sont financées par les marges négociées. Aucun coût caché s’ajoute au panier.
Le prix réduit ne modifie pas le contrôle. Chaque lot suit la même vérification. Les prix changent selon les achats fournisseurs. Le prix facturé reste celui validé à la commande.
Le client paie le prix affiché sur la fiche. La remise prévue s’applique au paiement. Le code BRUME15CACAO accorde 15 % de réduction sur les articles éligibles. Le code n’est pas cumulable avec une autre offre.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations produit.
Chaque article vendu est authentique. La traçabilité reste disponible pour chaque commande. Les colis fragiles reçoivent une protection thermique. Le scellé protège le contenu jusqu’à l’ouverture.
Le client vérifie le scellé à l’arrivée. Il signale toute anomalie par écrit. Il joint le numéro de commande et des photos du produit. Il conserve l’emballage jusqu’à la réponse du service.
Le dossier est ouvert sous un numéro unique. Les pièces sont comparées au lot enregistré. Une solution est proposée sous cinq jours ouvrés. Le client reçoit un écrit de clôture.
Le produit non conforme est remboursé. Le retour s’effectue sans frais pour le client. Le service client précise les modalités de garantie. L’échange suit la disponibilité du lot.
Le nom Cacao Brume renvoie à l’atelier chocolat et à la pause gourmande. L’équipe suit les fabrications des marques référencées. Elle met à jour les fiches quand l’emballage change. Elle retire les références en rupture durable.
Biscoff apporte des spécialités au goût spéculoos. DomaChoc apporte des tablettes et des recettes à base de cacao. Tomarchio apporte des chocolats et des confiseries. Hawecker et Nicolas Bernardé complètent le catalogue avec des créations d’atelier.
Le client peut comparer les marques par composition. Il peut comparer par format et par prix. Les détails restent visibles avant le paiement. Le service client répond aux questions sur la conservation.
Le service client est disponible par e-mail. Il traite les questions avant la commande. Il suit les colis après l’expédition. Il gère les retours dans le délai de 30 jours.
Brume Atelier Gestion SAS exploite cacaobrume.shop. Elle traite le paiement. Elle coordonne la préparation et l’expédition.
Les produits sont achetés auprès des fabricants ou de distributeurs agréés. La date limite est contrôlée à la réception. Les fiches sont vérifiées face à l’emballage.
Pour toute question, écrivez à support@cacaobrume.shop avec votre numéro de commande.