Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable du traitement
Cacao Brume exploite la boutique cacaobrume.shop.
La boutique est un commerce indépendant.
Brume Atelier Gestion SAS exploite la vitrine marchande.
La société est immatriculée en France.
Elle porte la responsabilité des commandes.
Son adresse est 27 rue des Lilas, 33000 Bordeaux, France.
Cacao Brume propose Biscoff, DomaChoc, Tomarchio, Hawecker et Nicolas Bernardé.
Le site n'est pas le site officiel de ces marques.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et son adresse e-mail.
Il fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.
Il fournit son numéro de commande dans ses messages.
Il décrit l'objet de sa demande au service client.
Pour une demande de données personnelles, il fournit son identité et son adresse e-mail.
Il précise le droit invoqué dans sa demande.
Informations collectées automatiquement
Le site collecte l'adresse IP utilisée lors de la visite.
Il collecte le type de navigateur et le système utilisé.
Il collecte les pages consultées et la date de visite.
Il collecte les fiches produit ouvertes avant l'achat.
Dossiers de commande et d'assistance
Chaque commande génère un dossier de transaction.
Le dossier contient les articles achetés et le montant payé.
Il contient le mode de paiement utilisé.
Il contient les informations de livraison standard à 8,00 €.
Il contient l'application de la livraison gratuite dès 45,00 €.
Il contient l'utilisation du code BRUME15CACAO sur les articles éligibles.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Chaque message au service client génère un dossier d'assistance.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Le dossier est transmis au service concerné.
Utilisation des données
Les données servent au traitement des commandes.
Elles servent à la coordination des expéditions.
Elles servent à la gestion des paiements.
Elles servent au suivi des dossiers jusqu'à la réponse finale.
Elles servent à la conservation des documents contractuels.
Elles servent à l'affichage des conditions de service avant l'achat.
Prestataires et paiements
Brume Atelier Gestion SAS gère le référencement et la mise en ligne des fiches.
Elle traite les paiements et coordonne les expéditions.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement reçoit les données nécessaires à la transaction.
Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.
Cookies et technologies similaires
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Le client peut refuser les cookies dans son navigateur.
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Sécurité
L'accès aux données est limité aux personnes concernées.
La réponse aux demandes de données est archivée avec la demande.
L'identité est vérifiée avant le traitement d'une demande de données.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pour le suivi commercial.
Les documents contractuels sont conservés par le service compétent.
Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.
Les dossiers complexes montent au délégué interne.
Choix du client
Le client peut demander l'accès à ses données.
Il peut demander la correction de ses données.
Il peut demander la suppression de ses données.
Il peut demander la limitation du traitement.
Demandes de confidentialité
Le service dédié traite les demandes de données personnelles.
Son adresse est confidentialite@cacaobrume.shop.
Il répond sous 72 heures ouvrées.
Il oriente les demandes vers le service compétent.
Les cas non résolus remontent au responsable d'exploitation.
Mineurs
Le site s'adresse aux acheteurs capables de conclure un contrat.
Les parents peuvent contacter le service dédié pour une donnée de mineur.
Modifications
La date en haut indique la version applicable.
Les conditions de service restent affichées avant chaque achat.
La garantie suit les informations produit.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
Son adresse est support@cacaobrume.shop.
Il répond sous 24 heures ouvrées.
Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.