Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Identité du vendeur
La boutique se nomme Cacao Brume.
La boutique est accessible sur cacaobrume.shop.
L'exploitant est Brume Atelier Gestion SAS.
La société est immatriculée en France.
Elle exploite la vitrine marchande.
Elle porte la responsabilité des commandes.
L'adresse est 27 rue des Lilas, 33000 Bordeaux, France.
Cacao Brume exerce depuis 2021.
Cacao Brume est un commerce indépendant.
Objet du site
Le site permet de comparer plusieurs marques.
Il propose Biscoff, DomaChoc, Tomarchio, Hawecker et Nicolas Bernardé.
Il affiche les conditions de service avant l'achat.
Il affiche les détails produit avant l'achat.
Utilisation du site
L'accès au site requiert une connexion internet.
Le client utilise le site pour un usage personnel.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Éligibilité
L'achat est ouvert aux personnes capables de contracter.
Les mineurs commandent par l'intermédiaire d'un représentant légal.
Comptes
La création d'un compte demande une adresse e-mail valide.
Le client conserve ses identifiants sous sa garde.
Le client signale toute utilisation non autorisée par e-mail.
Catalogue et informations produit
Les fiches décrivent la composition et le conditionnement.
Les textes sont vérifiés face à l'emballage.
Les photos montrent le conditionnement réel.
Elle gère le référencement et la mise en ligne des fiches.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le client paie le prix affiché sur la fiche.
Les prix changent selon les achats fournisseurs.
Le prix facturé reste celui validé à la commande.
La structure vend sans boutique physique.
Les achats sont groupés par saison.
Les remises sont financées par les marges négociées.
Aucun coût caché s'ajoute au panier.
Le code BRUME15CACAO donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Saisissez BRUME15CACAO au paiement pour obtenir 15 % de réduction.
Le code BRUME15CACAO n'est pas cumulable avec une autre offre.
La remise prévue s'applique au paiement.
Commandes
La commande est validée après confirmation du panier.
Elle traite les paiements et coordonne les expéditions.
Un e-mail confirme l'enregistrement de la commande.
La préparation suit un flux unique.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- Le paiement par carte de crédit est débité lors de la validation.
- Le paiement par PayPal suit les conditions de PayPal.
Le défaut de paiement entraîne l'annulation de la commande.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le délai annoncé court après l'expédition.
Les colis fragiles reçoivent une protection thermique.
Le client vérifie le scellé à l'arrivée.
Il signale toute anomalie par écrit.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le produit retourné doit rester dans son état d'origine.
Le remboursement intervient après contrôle du retour.
Le produit non conforme est remboursé.
Le retour s'effectue sans frais pour le client en cas de non-conformité.
Garantie
La garantie suit les informations produit.
Le service client précise les modalités.
La date limite est lue à la réception.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est authentique.
Les produits viennent des fabricants ou de distributeurs agréés.
Chaque entrée possède un bon de livraison.
La traçabilité reste disponible pour chaque commande.
Le prix réduit ne modifie pas le contrôle.
Chaque lot suit la même vérification.
Dossier de réclamation
Le client joint le numéro de commande et des photos du produit.
Le client conserve l'emballage jusqu'à la réponse du service.
Traitement et résolution
Le dossier est ouvert sous un numéro unique.
Les pièces sont comparées au lot enregistré.
Une solution est proposée sous cinq jours ouvrés.
Le client reçoit un écrit de clôture.
Propriété intellectuelle
Les textes et photos du site appartiennent à l'exploitant ou à ses concédants.
Toute reproduction requiert une autorisation écrite préalable.
Usage autorisé
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le client s'abstient d'extraire les données par procédé automatisé.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption peut survenir en cas de panne technique.
Responsabilité
Le service client répond par e-mail.
Il accompagne avant et après la commande.
La responsabilité de l'exploitant se limite au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises.
Modification des conditions
Les conditions applicables sont celles en ligne au jour de la commande.
La date de mise à jour figure en tête du document.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L'adresse principale est support@cacaobrume.shop.
Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Il répond sous 24 heures ouvrées.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Le client indique son numéro de commande.
Le client décrit l'objet de sa demande.
Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.
Les cas non résolus remontent au responsable d'exploitation.
Données personnelles et documents
L'adresse dédiée est confidentialite@cacaobrume.shop.
Il traite les demandes de données personnelles.
Il conserve les documents contractuels.
Le client fournit son identité et son adresse e-mail.
Le client précise le droit invoqué.
Il répond sous 72 heures ouvrées.